よくある質問と使い方

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後はログイン情報を安全に保管してください。パスワード管理ツールを利用し、VPNJoin専用のパスワードを設定することをおすすめします。メールアドレスを登録しない場合でも、ログアウト後に備えておく必要があります。ブラウザーの変更やサイトデータの削除、デバイスの変更をする前に、ログイン情報を使えることを確認してください。アカウントにアクセスできない場合は、お問い合わせページで対応窓口を確認し、表示されたメッセージと操作手順をお知らせください。問い合わせにはパスワードやサブスクリプションリンクの全体を記載せず、メールによる自動復旧ができると想定しないでください。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプション概要で情報を確認してから、利用するクライアントに合った方法でインポートしてください。インポート済みのサブスクリプションは、通常、クライアントのサブスクリプション管理から更新または再読み込みできます。操作名は実際の画面に従ってください。更新後は、現在有効な設定が対象のサブスクリプションか確認し、回線を選び直します。リストが変わらない場合は、更新が完了したか、ネットワークが利用可能か、パネル上のサブスクリプション状態に問題がないかを確認してから、再インポートを検討してください。サブスクリプションリンクにはアクセス認証情報が含まれます。パスワードと同様に保管し、チケットにスクリーンショットを添付する前に、リンクのパラメーター全体を隠してください。

デバイス台数に制限はありません。デバイスの変更や同時利用台数の追加だけを理由に、プランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、ユーザーパネルからそのプラットフォームに対応するクライアントとサブスクリプションのインポート方法を確認してください。デバイスごとにクライアントの設定は引き継がれないため、サブスクリプションの更新日時、選択中の回線、プロキシモード、システム権限などを個別に確認しましょう。複数のデバイスで利用する場合も、アカウントのデータ使用量に注意してください。デバイス台数無制限は、データ通信量無制限を意味するものではありません。古いデバイスを使わなくなったら、保存済みのサブスクリプション情報を削除し、認証情報が他の人に渡らないようにすることをおすすめします。

VPNJoinはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントの入手先はユーザーパネル内にあり、サブスクリプション情報もパネルで確認できます。出所の不明なインストーラーや他人のサブスクリプションは使用しないでください。クライアントのインストールとサブスクリプションのインポートは別の手順です。前者はアプリをインストールし、後者はアカウントに紐づく回線設定をアプリに読み込ませます。インストール後に回線が表示されない場合は、再インストールを繰り返すのではなく、サブスクリプションをインポートして有効化したか確認してください。ダウンロード条件、システム権限、インポート時の案内は、パネルと利用中のデバイスに表示される内容に従ってください。手順を確認したい場合は、使い方ガイドをご覧ください。

接続済みという表示は、クライアントが何らかの接続状態になったことを示すもので、すべてのアプリの通信が選択した出口を経由しているとは限りません。まず接続を一時停止し、通常のネットワークでアクセスできることを確認してから、アカウントのサブスクリプション状態、残りのデータ量、クライアントのエラーメッセージを確認してください。再接続後、システムプロキシまたはデバイスに適した通信の取り込みモードが有効になっていることを確かめ、複数のウェブサイトで動作を確認します。特定のサイトだけで問題が起きる場合は、サイト自体の状態、地域の利用条件、ログイン制限も確認してください。複数のサイトで問題が起きる場合は、別の回線と比較しましょう。切り分けでは一度に変更する設定を一つにし、変更前後の結果を記録すると、効果のあった操作を特定しやすくなります。

アプリの通信がプロキシを経由するかどうかは、アプリのネットワーク処理、クライアントの通信取り込み方式、振り分けルールによって異なります。ブラウザーでアクセスできても、ほかのアプリがシステムプロキシを使っているとは限りません。まずクライアントの接続ログやルールの適用状況を確認し、対象アプリの通信がクライアントに届いているか確かめます。届いていない場合は、クライアントの説明に従って、システムプロキシ、アプリ内プロキシ、トンネルモードを確認してください。通信がクライアントに届いているのに直接接続へ振り分けられる場合は、ルールと対象ドメインが一致しているか確認します。モードを変更する前に元の設定を記録し、変更後は対象アプリを再起動してテストしてください。業務用デバイスに管理ポリシーが設定されている場合は、組織の規定に従い、セキュリティ設定を無断で変更しないでください。

まずユーザーパネルでサブスクリプションの状態を確認し、クライアントが選択したインポート形式に対応しているか確認してください。リンクをコピーするときは全体を正確にコピーし、説明文や空白、途中で切れた内容が混ざらないようにします。リンクを公開チャットに投稿して、他の人に確認を依頼しないでください。次に更新時のメッセージを確認し、ネットワーク接続の失敗、形式の非対応、アカウント状態の異常を区別しましょう。それぞれ対処方法が異なります。まず通常のネットワーク接続を復旧し、パネルに表示されるインポート方法から更新を試してください。それでも解決しない場合は、クライアント名、システムのプラットフォーム、エラーの原文、操作手順を記録してチケットでお問い合わせください。スクリーンショットに含まれるサブスクリプションの認証情報は必ず隠してください。

接続前後の出口IPアドレスと所在地を比較し、クライアントの接続ログや対象アプリでの実際のアクセス結果と合わせて判断できます。振り分けモードでは、ウェブサイトごとに異なる経路を通ることがあるため、一つのページだけを見てすべてのアプリの状態を判断できません。DNSの確認結果もクライアントの設定と合わせて解釈してください。一つの名前解決結果だけでは、すべての通信経路を証明できません。チケットを送る際は、システムのプラットフォーム、クライアント名、選択した地域、ネットワーク環境、対象アプリ、エラーメッセージ、試した操作を記載してください。スクリーンショットにはエラー情報を残しつつ、ユーザー名以外の認証情報、パスワード、サブスクリプションリンク、支払いに関する情報を隠してください。

VPNJoinは110+か国 / 160+回線をカバーしています。実際に選べる回線は、アカウントの回線リストでご確認ください。まず利用したいサービスが特定の出口地域を必要とするか確認し、次に現在のネットワークからその出口までの実際の接続状況を比較しましょう。地理的な距離は目安にすぎません。通信事業者間の接続経路、中継の構成、接続先ウェブサイトの場所も利用感に影響します。日常の閲覧では用途に合った近隣地域から試し、国をまたぐ業務では利用するサービスの提供地域を基準に選んでください。地域名だけで速度を判断したり、カバー地域内ならすべてのウェブサイトにアクセスできると考えたりしないでください。接続先サービスのポリシーや提供状況は別途確認が必要です。

まずバックグラウンドのダウンロード、クラウド同期、ほかのデバイスでの大容量通信を一時停止し、現在のネットワークに余裕があるか確認してから、同じコンテンツで回線を比較してください。比較中はアプリ、画質、ネットワーク環境をできるだけ揃え、一度に複数の条件を変えないようにします。利用するネットワークを変えて大きく改善する場合は、無線の電波状況や通信事業者の経路が影響している可能性があります。出口を変えて改善する場合は、より安定する回線をしばらく利用してください。動画アプリには以前の接続がキャッシュされていることもあるため、回線を切り替えた後に再読み込みが必要な場合があります。問題が続く場合は、発生した時間帯、地域、アプリ、比較結果を記録してチケットでお問い合わせください。「速度が遅い」という説明だけより、原因を特定しやすくなります。

これらの名称は、主に回線の構成方法を示しています。直結は通常、クライアントが接続先の入口に直接接続する方式です。中継では追加の転送経路を経由します。IEPL専用線は、専用線を使って通信する構成を指します。経路を理解する手がかりにはなりますが、名称だけで最終的な遅延や安定性を判断することはできません。利用者側のネットワーク、入口の混雑、区間ごとの伝送、出口から接続先サービスまでの経路がボトルネックになることがあります。同じ利用条件で、接続の成否、応答の安定性、長時間利用時の切断の有無を比較してください。プロトコルと回線トポロジーは別の概念です。それぞれの特徴を詳しく知りたい場合は、プロトコルの参考ページをご覧ください。

出口を切り替えても、変わるのはネットワーク経路の一部です。接続先のプラットフォームは、アカウントの地域、ログインセッション、支払い情報、アプリのキャッシュ、サービス提供地域などをもとに利用条件を判断することがあります。まず対象アプリの通信が新しい回線を経由しているか確認し、古い接続を切ってからアプリを再読み込みし、エラーの内容が変わるか確認してください。特定のアカウントだけで問題が起きる場合は、出口を繰り返し変更するのではなく、プラットフォームに表示されるアカウント関連の案内を確認しましょう。VPNJoinの回線カバー範囲は、すべての動画配信サービスの地域やAIサービスでの利用を保証するものではありません。接続先プラットフォームの利用規約を守り、実際の利用結果をご確認ください。問い合わせの際はエラーの原文をお知らせください。接続先のログイン情報は送らないでください。

月額プランは¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランは継続して利用し、毎月の使用量を見積もれる方に向いています。データ容量パックは使い切るまで有効で、有効期限がないため、利用頻度が一定でない方や累計使用量に合わせて予算を管理したい方に適しています。プランを選ぶ前に実際のデータ使用量を確認し、動画視聴、ダウンロード、複数デバイスの利用状況も考慮してください。表示価格だけで判断しないようにしましょう。プランの詳細はプランページとパネルの表示をご確認ください。注文を作成する前に、プラン名、料金体系、データ容量をもう一度確認し、月額プランとデータ容量パックを取り違えないようにしてください。

月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。リセット日はユーザーパネルに表示されるアカウント情報で確認してください。毎月初日にリセットされると決めつけないようにしましょう。アップグレードの前に、現在のプランと利用状況、パネルに表示されるアップグレード後の内容を確認してください。月額料金を単純に差し引いて、パネルの表示と異なる追加料金や有効期限を独自に計算しないでください。データ容量パックは使い切るまで有効で、有効期限がありません。月額プランのリセットルールを適用しないでください。記録が想定と異なる場合は、該当する注文情報を保管し、違いを具体的に記載してチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。注文を作成したら、パネルに表示される支払い手順に従い、注文ページに戻ってステータスを確認してください。チャットのメッセージや出所不明のリンクを受け取っても、支払い先を変更しないでください。支払い結果とパネルのステータスが一致しない場合は、注文を作成したアカウントにログインしているか確認し、注文番号、支払い状況、関連する証明を保存してチケットでお問い合わせください。元の注文結果を確認する前に支払いを繰り返すと、確認が難しくなるため避けてください。証明を提出する際は、問題に関係のないアカウント情報を隠してください。支払いが完了したか、プランが有効になったかは、注文履歴とサブスクリプション概要をそれぞれ確認してください。

VPNJoinは60日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、まず利用規約の返金に関する説明を確認してください。次にユーザーパネルにログインし、チケットから返金を申請します。該当する注文を確認できるよう、注文番号と支払い方法を記載してください。返金申請は通常の接続トラブルと分けて、返金を希望する旨を明確にお伝えください。ログインできない場合は、お問い合わせページで対応窓口を確認できます。チケットにパスワード、サブスクリプションリンク全体、支払いアカウントの機密情報を記載しないでください。非公式の案内に従って再度送金することも避けてください。対応状況はチケットへの返信でご確認ください。返金の着金時期をあらかじめ確約することはできません。